Корреспондент газеты «Известия» обратился в техническую поддержку Microsoft и получил ответ:
«Гарантийное обслуживание консолей, в том числе ввезённых в РФ официально, более недоступно из-за текущей ситуации. Рекомендуем владельцам приставок обращаться в магазин, где они приобретались.»
Владельцы других игровых консолей также столкнулись с подобной проблемой. Один из них купил Xbox с официальной гарантией до 2024 года, но в сервисе Microsoft отказались принимать гарантийный случай, утверждая, что «вариантов доступного обслуживания нет». Вместо этого ему предложили самостоятельно решать проблему, посоветовав «встряхнуть пыль и перезагрузить устройство».
Советы юристов для владельцев Xbox включают обращение в Роспотребнадзор, поскольку на сайте Microsoft Россия до сих пор указана в качестве страны, в которой проводится гарантийное обслуживание устройств.
«M.Видео — Эльдорадо» и пресс-служба «Ситилинка» заявили, что берут на себя обязательства по обслуживанию Xbox. В Ozon отмечают, что ответственность за устройство несут либо продавцы, либо площадка, на которой была приобретена консоль, в зависимости от конкретной ситуации.
Комментарии (0)